Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ro88

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và ro88 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại https://ro88.biz, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "ro88" / "Nền tảng": Trang web và hệ thống dịch vụ trực tuyến tại địa chỉ https://ro88.biz, bao gồm tất cả tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được ro88 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản ro88 của Người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được ro88 cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu một khoản tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút tiền thắng phát sinh từ đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ro88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp (live casino), nổ hũ (slot games), đá gà trực tuyến, thể thao điện tử (esports), xổ số điện toán, và mọi tính năng thanh toán, khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng trên nền tảng ro88.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ro88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ro88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là hành vi gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thật và chính xác. Người dùng chịu trách nhiệm với mọi hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch.
4. Không trùng lặp tài khoản: Chưa có tài khoản ro88 nào khác, dù đang hoạt động hay đã bị khóa, dưới tên hoặc thông tin cá nhân của mình.
5. Sử dụng cho mục đích cá nhân: Đăng ký tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác.

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản. ro88 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác minh 2 bước (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất cho tài khoản ro88.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho ro88 qua email [email protected]. ro88 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo từ Người dùng.

3.2 Xác minh và cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng khôi phục tài khoản và xử lý giao dịch rút tiền.

3.3 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản ro88. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán, hoặc bằng chứng khác) sẽ dẫn đến:

• Khóa tất cả tài khoản liên quan ngay lập tức
• Hủy toàn bộ tiền thưởng chưa giải ngân và tiền thắng từ khuyến mãi
• Số dư tiền thực có thể được hoàn trả sau khi xem xét từng trường hợp
• Cấm vĩnh viễn không được đăng ký tài khoản mới

4.1 Phương thức giao dịch được chấp nhận

4.2 Quy định rút tiền

1. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên Người dùng và đã được liên kết xác minh trước đó.
2. ro88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
3. Yêu cầu rút tiền không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
4. ro88 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ làm việc để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường.
5. Giao dịch rút tiền vào các ngày lễ Tết có thể bị trễ do hệ thống ngân hàng đối tác.

ro88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

5.1 Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thắng liên quan.
• Cá cược trong các trò chơi có tỷ lệ RTP trên 99% thường không được tính vào vòng cược của tiền thưởng.
• ro88 có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cá cược đối nghịch (arbing), hoặc gian lận.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định (thường là 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản).

5.2 Chương trình khách hàng thân thiết VIP

Thành viên đủ điều kiện được tham gia chương trình VIP ro88 với các cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Đặc quyền VIP bao gồm hoàn tiền (cashback) hàng tuần, giới hạn rút tiền cao hơn, bàn chơi riêng và quản lý tài khoản cá nhân. Điều kiện duy trì cấp độ VIP được xem xét hàng tháng dựa trên tổng giá trị giao dịch.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên ro88 đều có quy tắc riêng được đăng tải trong phần hướng dẫn trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6.1 Kết quả và giải quyết cược

1. Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot tại ro88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
2. Trong cá cược thể thao và đá gà, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp kèo được ủy quyền. Kết quả sau khi được xác nhận là cuối cùng và không thể tranh cãi.
3. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi giữa chừng, ro88 sẽ hoàn lại tiền cược (không phải tiền thắng giả định) cho Người dùng.

6.2 Giới hạn cược

ro88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và cấp độ VIP của Người dùng. ro88 có quyền giảm giới hạn cược của bất kỳ Người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt với những người có chiến lược cá cược bất thường.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng ro88:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot): Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, script, bot, hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện cược, đăng nhập, hoặc tương tác với hệ thống ro88.
2. Gian lận và lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, chia sẻ thông tin đăng nhập để lợi dụng khuyến mãi, hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng hệ thống.
3. Cá cược đối nghịch (Arbing/Arbitrage): Đặt cược đối nghịch trên cùng một sự kiện tại ro88 hoặc giữa ro88 và các nền tảng khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
4. Rửa tiền: Sử dụng ro88 như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. ro88 hợp tác đầy đủ với cơ quan pháp luật trong việc phát hiện và ngăn chặn hành vi rửa tiền.
5. Hack và xâm nhập hệ thống: Mọi hành vi cố tình xâm phạm, phá hoại, hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của ro88 đều là hành vi phạm tội hình sự.
6. Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân, địa chỉ, số tài khoản ngân hàng sai lệch để lừa đảo hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ro88 không chịu trách nhiệm pháp lý với Người dùng về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi có yếu tố may rủi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố cáp quang)
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba
• Tổn thất do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ro88
• Nội dung của các trang web, dịch vụ bên thứ ba liên kết từ ro88

ro88 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc Người dùng sẽ thắng cược hoặc thu được lợi nhuận từ việc sử dụng dịch vụ. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro — người chơi có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược.

9.1 Chấm dứt do Người dùng tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ro88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, ro88 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn lại trong tài khoản. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

9.2 Chấm dứt do ro88 quyết định

ro88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này. Khi đó:

• Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xem xét
• Toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng từ khuyến mãi và điểm VIP sẽ bị hủy
• Thông tin về vi phạm có thể được lưu lại và chia sẻ với các nền tảng đối tác để ngăn ngừa lạm dụng xuyên nền tảng

9.3 Tự đình chỉ tài khoản (chơi có trách nhiệm)

ro88 cung cấp công cụ tự đình chỉ (self-exclusion) cho Người dùng cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược. Yêu cầu tự đình chỉ có thể được thực hiện trong 24/48/72 giờ hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự đình chỉ, Người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Để biết thêm về công cụ chơi có trách nhiệm, xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của ro88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ro88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của ro88 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ ro88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước từ ro88.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng ro88 cho mục đích giải trí cá nhân theo Điều Khoản này.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], kèm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề. ro88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ ro88 điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Với vụ việc phức tạp, thời hạn có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả bước 2, có thể yêu cầu xem xét lần cuối bởi bộ phận pháp lý ro88. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc.

11.2 Luật áp dụng

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ro88 được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý sử dụng quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của ro88 trước khi tìm đến bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

12.1 Ngôn ngữ

Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

12.2 Khả năng tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực pháp lý đầy đủ.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của ro88, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và ro88, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết, hoặc trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4 Liên hệ

Mọi câu hỏi, ý kiến về Điều Khoản này vui lòng gửi về: [email protected]. Đội ngũ pháp lý ro88 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.