Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại
ro88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của ro88 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ https://ro88.biz. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ro88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng ro88, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ ro88 được phép hoạt động.

• ›"Dữ liệu cá nhân": Mọi thông tin có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin tài chính, và lịch sử giao dịch.
• ›"Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.
• ›"Chủ thể dữ liệu": Cá nhân mà dữ liệu cá nhân đó thuộc về — tức là bạn, người dùng ro88.
• ›"Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là ro88 hoặc người dùng, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp game, và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng ro88, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:

• ›Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• ›Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng internet, vị trí địa lý ở cấp thành phố (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, v.v.).
• ›Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tần suất đăng nhập.
• ›Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• ›Nhật ký bảo mật: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thiết bị đăng nhập, địa điểm truy cập, các cố gắng đăng nhập thất bại.

ro88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ và chỉ cho các mục đích cụ thể, được liệt kê đầy đủ dưới đây:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ, cung cấp quyền truy cập trò chơi và tính năng nền tảng.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ KYC: Xác nhận tuổi người dùng (18+), ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo yêu cầu của quy trình KYC/AML (Chống rửa tiền).
3. Bảo mật tài khoản và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, hoạt động đáng ngờ, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
6. Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của ro88.
7. Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, và thông tin về thay đổi chính sách. Gửi thông tin khuyến mãi cho người dùng đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

ro88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

• ›Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng): Thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• ›Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, v.v.): Mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• ›Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của đối tác hạ tầng có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ro88.
• ›Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Dữ liệu hành vi ở dạng ẩn danh để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận trên nền tảng.

4.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

ro88 có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam, bao gồm: lệnh tòa án, quyết định điều tra hình sự, hoặc yêu cầu từ cơ quan thuế/ngân hàng nhà nước trong phạm vi cho phép của pháp luật. ro88 sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này nếu pháp luật không cấm làm vậy.

4.3 Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp ro88 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi việc chuyển giao diễn ra.

ro88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ro88.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• ›Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
• ›Truyền tải qua giao thức TLS 1.3 — dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ ro88.
• ›Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi liên tục 24/7.
• ›Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa và lưu trữ tại địa điểm dự phòng an toàn.
• ›Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.

6.2 Thời hạn lưu trữ

ro88 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết:

• ›Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• ›Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• ›Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và hồ sơ giao dịch được lưu giữ thêm 3 năm cho mục đích pháp lý và phòng chống gian lận.
• ›Nhật ký bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu phát sinh.
• ›Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Là người dùng ro88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền vui lòng gửi đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

Dịch vụ ro88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ro88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Nền tảng ro88 có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán, v.v.). Chính sách Bảo mật của ro88 không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các trang web bên ngoài này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập qua liên kết từ ro88 trước khi cung cấp thông tin cá nhân tại đó.

ro88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• ›Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• ›Thông báo nổi bật sẽ hiển thị trên trang chủ ro88 trong thời gian thay đổi có hiệu lực.
• ›Với những thay đổi căn bản liên quan đến cách sử dụng dữ liệu, ro88 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• ›Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến cách ro88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• ›Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• ›Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ
• ›Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với xác nhận nhận đơn; xử lý hoàn toàn trong 30 ngày.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của ro88 sau khi đã thực hiện quy trình khiếu nại nội bộ đầy đủ, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.